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订阅指引

遇到的问题，多半有人先踩过

看球卡住的那一步，这里直接给步骤

爱娱乐体育的体育赛事帮助中心按你真正会遇到的场景来写：新赛季开始怎么把提醒配好、转会窗口关闭前怎么确认新援、积分榜上怎么一眼锁定自己关注的球队、开赛前十分钟的阵容提醒迟迟没到该怎么查。

每条指引都控制在几步之内，边看比赛边操作也不会跟丢。

  • 36 篇图文指引，每条 3–6 步
  • 3 条主线：转会、排名、提醒
  • 邮件在工作日 2 小时内回复
三步上手 按问题查 PC 端排查
01 三步上手

第一次用

从订阅到打开数据面板，三步走完

新用户最容易卡在三件事上：提醒发到哪里、球队怎么关注、数据面板从哪个入口进。按顺序做完这三步，后面看球就顺了。

电脑端界面示意，顶部导航里的帮助中心入口与右侧步骤列表
电脑端顶部导航进入帮助中心，再按主线挑问题。
  1. 第 1 步

    先定好提醒发到哪

    在订阅指引页填上邮箱或手机号，邮件和短信两种渠道可以只开一个，也可以两个都开。开赛前十分钟的阵容确认提醒默认打开，官方一公布名单就往你这边同步。

    • 两种渠道同时开会收到双份提醒，只留一个更清爽。
    • 短信适合人不在电脑前的场次，邮件适合白天补看。
  2. 第 2 步

    把常看的球队加进关注

    关注之后，联赛排名、转会动态和赛程会把这几支球队排到列表前面，不用每场重新筛一遍。赛季中途换主队，随时在关注列表里改。

    • 关注列表最多支持同时跟踪多支球队，跨联赛也不冲突。
    • 杯赛里的同一支球队会单独成组，不会被联赛榜单盖住。
  3. 第 3 步

    打开电脑端数据面板

    赛程、阵容、控球率对比、进失球分布、联赛排名、转会动态六个页面维度都在左侧切栏里，主区看图。数据面板每 30 秒刷新一次，比赛进行中不用手动重载页面。

    • 开赛前十分钟，首页顶部的倒计时模块会自动换成阵容确认视图。
    • 窗口宽度不够时，左侧切栏会收成横向标签，功能不缺。
02 按问题查

三条主线，挑你正在卡住的那条

转会、排名、提醒，是球迷问得最多的三类。切到对应那一条，照着顺序点就行。

转会动态：从筛选到确认，四步看完

  1. 第 1 步

    进对入口

    在电脑端打开赛事数据产品页，顶部栏目里选「转会动态」。默认先列出你关注球队的条目，没关注的话按联赛分组从前往后看。

  2. 第 2 步

    用筛选把范围收窄

    联赛、赛季、时间范围三个筛选项可以叠加。窗口关闭当天，把时间范围设成最近三天，能少翻十几页。

  3. 第 3 步

    点开单条看细节

    一条记录里写着转入还是转出、球员位置、合同状态和来自哪个联赛。同一天同一支球队的多笔操作会归到一个时间点下面。

  4. 第 4 步

    跟着这条线长期看

    把球队加进关注列表，之后的变更会一起出现在你的动态里，不用每天回来重新筛。

03 PC 端显示与账号

页面不太对劲

图表、字号、登录状态，先按顺序排查

这几类情况多半出在浏览器设置上，和设备、网络关系不大。点开对应那条，从上往下试，通常两分钟就能恢复正常。

图表区域一片空白，只有边框
  1. 先把浏览器缩放调回 100%，过小的窗口会让图表自动收起。
  2. 暂停广告拦截类扩展，它们有时会把画布元素一起挡掉。
  3. 按 Ctrl + F5 强制刷新一次，清掉本地缓存的旧脚本。
  4. 换用较新版本的 Chrome 或 Edge 再打开一次。
数字和表格看着太小
  1. 用 Ctrl 加号把浏览器缩放调到 125% 或 150%。
  2. 页面支持放大到 200%，布局会自动重排，不会出现横向滚动条。
  3. 分数、百分比这类数字用的是等宽字体，放大后依然对齐好读。
  4. 如果是外接显示器，先确认显示器自身的缩放没有被设成放大。
登录状态老是掉线
  1. 确认没有在无痕窗口里打开，无痕模式关掉窗口就会清掉登录状态。
  2. 检查浏览器是否禁止了本站的 Cookie，允许之后再登录一次。
  3. 退出账号重新登录，并在弹窗里选择记住登录状态。
  4. 装了清理类工具的话，把它对本站的自动清理关掉。
搜不到某支球队
  1. 先用联赛名筛一遍，再从列表里找球队，比直接输入队名更稳。
  2. 看一下顶部的赛季切换，是不是还停在上一赛季。
  3. 国内联赛、欧洲五大联赛与洲际杯赛的球队分别在不同分组里，杯赛球队要去杯赛分组找。
开赛前十分钟的提醒没到
  1. 先去邮箱的垃圾邮件与推广分类里翻一遍，把发件地址加进白名单。
  2. 回到提醒设置，确认这支球队的开赛前十分钟开关是打开的。
  3. 用短信渠道的话，检查手机号是否填错或换了号没更新。
  4. 手机端的系统通知权限如果被关掉，短信之外的推送也不会提示。
04 还没解决

这些步骤都试过，就直接找我们

把球队名、比赛时间和你在页面上看到的情况一起发过来，定位会快很多。邮件由客服在工作日内 2 小时内回复，电话在工作日 9:00–18:00 有人接。

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客服邮箱

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赛事订阅与开赛前十分钟阵容确认提醒都通过这个邮箱渠道发送，工作日内 2 小时内回复。

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